Как организовать работу домашнего персонала

Во избежание конфликтов и всевозможных недоразумений рекомендуется заранее оговорить основные организационные моменты связанные с работой домашнего персонала. Любой человек попадая в новую обстановку, да ещё в чужом доме чувствует себя неуверенно.

Организация работы домашнего персонала

Очень важно, чтобы работодатель ещё до начала работы подробно рассказал работнику о правилах, заведённых в семье, привычках. Так же стоит поинтересоваться привычками работника, всё ли его устраивает в образе жизни семьи работодателя. Если условия работы устраивают обе стороны можно перейти к обсуждению и подписанию договора о дальнейшем сотрудничестве.

График работы домашнего персонала

• Определите график работы.
• Обсудите внеурочные рабочие часы, оплату дополнительной нагрузки.
• Определите время и оплату отпуска, оговорите оплату больничных дней.
• Обсудите есть ли у работника возможность выезда с семьёй на дачу или в другую страну, при необходимости.
• Определите стоимость услуг при условии увеличении рабочего времени.

Обязанности работника

• Перечень обязанностей должен быть максимально подробным.
• Ознакомьте работника с привычками членов семьи.
• Расскажите о заведённых правилах и предпочтениях членов семьи.
• Сделайте акценты на том, что для вас особенно важно и принципиально.

Права и правила для работника

• Обозначьте какой бытовой техникой может пользоваться персонал.
• Может ли пользоваться домашним телефоном.
• Должна ли работница снимать трубку, что и в каких случаях отвечать на телефонные звонки.
• Если необходимо, представьте персонал людям вхожим в ваш дом.  Проинструктируйте кого и в каком случае можно впустить в дом в ваше отсутствие. Постарайтесь заранее предупреждать персонал о приходе посторонних людей, иначе ваш работник просто не имеет права впустить их в дом.
• Обозначьте, в каких случаях персонал может принять самостоятельное решение, а в каких случаях необходимо согласовать действия с вами.
• Уточните, может ли персонала оставить ваш номер телефона своим близким для экстренной связи.
• Сразу сообщите, в каких помещениях присутствие персонала не желательно и в каких категорически запрещено.

Бытовые вопросы, которые стоит обсудить с персоналом

• Если это няня или домработница, которым, как правило, оставляют ключи от входной двери, покажите, как работают замки, как пользоваться сигнализацией.
• Если персонал работает с проживанием, покажите комнату для проживания персонала, где взять постельное бельё, каким санузлом пользоваться.
• Обязательно обговорите вопрос питания. Должна ли работница приносить еду с собой или она может использовать ваши продукты для питания, какие.
• Может ли персонал пользоваться вашей посудой, микроволновкой, чайником.
• Должна ли работница носить определённую униформу, или может работать в своей одежде и сменной обуви. Какой стиль в одежде персонала предпочтителен – спортивный или скорее офисно-элегантный, в соответствии с выполняемыми обязанностями.
• Если в обязанности персонала входит уход за домашними животными и растениями, проинструктируйте о специфике и правилах ухода за ними.
• Обязательно оставьте работнику список номеров телефонов, куда следует обращаться в экстренных ситуациях.

Нанимая в дом домашний персонал очень важно правильно выстроить деловые взаимоотношения между работником и работодателем. Помните – домашний персонал — это наёмные работники, а не члены семьи или гости, не позволяйте переходить границу «начальник-подчинённый», не допускайте панибратства. Отношения должны быть доброжелательные. Но сугубо деловые.